محطة عجمان الذكية للشرطة
ASPS · Ajman Smart Police Station
Ajman Police General Headquarters
محطة عجمان الذكية للشرطة SPS
Ajman — Smart Police Station
The Challenge
التحدي الحالي في مراكز الخدمات
Where today's service centers fall short
ازدحام وتفاوت في زمن الخدمة
Uneven service times & queues
اعتماد كبير على الموظف في الخطوات المتكررة
High reliance on staff for repetitive steps
صعوبة متابعة حالة الطلب لحظياً
Hard to track live request status
الحاجة إلى تجربة أكثر ذكاءً وأماناً
Need for a smarter, safer experience
The New Vision
الرؤية الجديدة: مركز شرطة ذكي ينفذ وليس فقط يستقبل
An intelligent station that executes, not just receives
1
المتعامل
Citizen
2
المساعد الذكي
AI Avatar
3
التحقق من المستندات
Verification
4
طابور الأتمتة
Automation Queue
5
إشراف الضابط
Officer Supervision
6
تنفيذ المعاملة
Execution
7
النتيجة والإشعار
Result & Notify
Customer Journey
رحلة المتعامل داخل ASPS
Seven guided steps, one intelligent flow
1
اختيار الخدمة
Select Service
2
المحادثة مع المساعد الذكي
AI Chat
3
رفع المستندات والتحقق منها
Upload & Verify
4
الموافقة عبر UAE PASS أو OTP
UAE PASS / OTP
5
تنفيذ المعاملة آلياً
Automated Execution
6
الدفع الآمن
Secure Payment
7
استلام النتيجة والمتابعة
Result & Follow-up
Alternative — Option B
الخيار البديل — لوحة القيادة الذكية
Smart Dashboard — Software-only Model
Option B · Smart Dashboard
Deployment
النشر
برمجي فوري
Cost
التكلفة
منخفضة
Presence
الحضور
مراكز الخدمة
Interaction
التفاعل
رقمي مباشر
The Differentiator
الميزة الفارقة: المساعد الذكي التنفيذي
An AI that doesn't only talk — it executes
- يفهم طلب المتعامل
- يعرض الأزرار والنماذج المناسبة
- يطلب المستندات المطلوبة
- يتحقق من البيانات
- يطلق مسار التنفيذ
- يوقف العملية عند الحاجة لموافقة العميل
- يتابع الحالة حتى إصدار النتيجة
AI Avatar
محرك الأتمتة
قاعدة البيانات الآمنة
لوحة الضابط
الجهاز والمتصفح
Secure Execution
تنفيذ مرئي وآمن دون تحكم مباشر من المتعامل
Visible, verifiable — never controllable by the citizen
Transaction Execution — TRX-2024-000789 · VIEW ONLY
LOCKEDProcessing renewal · commercial license
Step 3 of 5 — Data validation
✓ Emirates ID verified
✓ Trade license record fetched
◐ Fee calculation in progress…
◯ Issue result document
TRX ID
2024-000789
Officer
Lt. A. Al Shamsi
VIEW ONLY
INPUT DISABLED
ASPS Secure Session · Encrypted10:42 AM · 25/05/2024
لا يوجد تحكم بالماوس أو الكيبورد
No mouse/keyboard control
لا رفع ملفات داخل جلسة التنفيذ
No file upload in session
لا نسخ أو لصق
No copy / paste
مشاهدة فقط للمتعامل
View-only for citizen
التنفيذ بواسطة النظام أو موظف معتمد
Executed by system/officer only
جميع الخطوات موثقة
Every step audit-logged
One Platform · Two Surfaces
منصة واحدة… تعمل كجهاز ذكي أو عبر المتصفح
Deployable as a smart kiosk or a web experience
جهاز ASPS الذكي
Smart Kiosk
- كاميرا عالية الدقة
- قارئ NFC / بطاقات
- شاشة مزدوجة ذكية
- دفع مدمج
- مايكروفون وسماعات
منصة المتصفح
Browser Platform
- دخول من أي جهاز
- رفع مستندات
- متابعة الطلب
- محادثة مع الأفاتار
- إشعارات لحظية
Executable Services
أمثلة على الخدمات القابلة للتنفيذ
Sample catalogue of services executable through ASPS
فتح بلاغ
File a Report
متابعة بلاغ
Track Report
طلب شهادة
Request Certificate
دفع مخالفات
Pay Fines
طلب تصريح
Apply for Permit
تحديث بيانات
Update Data
خدمات المرور
Traffic Services
خدمات المتعاملين
Customer Services
Command Dashboard
لوحة قيادة ذكية للشرطة
Live supervision, KPIs, and analytics for leadership
1,248
المعاملات اليومية
Daily Txns
18 د
متوسط زمن الإنجاز
Avg Time
98%
نسبة الرضا
Satisfaction
320
قيد التنفيذ
In Progress
45
بانتظار موافقة العميل
Awaiting Approval
3
التنبيهات الأمنية
Security Alerts
حجم المعاملات
Transaction volume
انخفاض زمن المعالجة
Processing time (min)
رضا المتعاملين
Customer satisfaction
98%
نجاح الأتمتة
Automation success rate
Expected Impact
الأثر المتوقع
Measurable outcomes for citizens, officers, and leadership
−60%
تقليل زمن الخدمة
Service time reduction
−45%
تقليل الضغط على الموظفين
Lower staff load
+98%
رفع رضا المتعاملين
Higher satisfaction
100%
توحيد جودة الخدمة
Standardized quality
×3
تعزيز التحول الرقمي
Digital acceleration
24/7
رفع الحوكمة والرقابة
Full auditability
Leadership Proposal
الملف التعريفي المقترح للقيادة
A 15-slide executive proposal deck
01
غلاف ASPS – هوية شرطة عجمان
Cover
02
التحدي الحالي
The Challenge
03
الرؤية الجديدة
The Vision
04
رحلة المتعامل
Customer Journey
05
مفهوم التنفيذ بالمساعد الذكي
AI Execution Concept
06
التنفيذ المرئي الآمن
View-Only Execution
07
الجهاز الذكي ASPS
Smart Kiosk
08
البديل عبر المتصفح
Browser Alternative
09
البنية التقنية
Technical Architecture
10
لوحة القيادة والإشراف
Dashboard & Supervision
11
الأثر المتوقع
Impact KPIs
12
خطة تجريبية 90 يوم
Pilot Roadmap
13
الأمن والحوكمة
Security & Governance
14
لماذا عجمان تقود هذا الابتكار
Why Ajman Leads
15
الخاتمة والخطوات التالية
Closing & Next Steps
Pilot Roadmap
خطة تنفيذ تجريبية خلال 90 يوم
A 90-day pilot from prototype to leadership demo
01
تصميم النموذج الأولي
Prototype Design
أيام 1–10
02
المساعد الذكي ومسار الخدمة
AI Avatar + Flow
أيام 11–25
03
رفع المستندات و OCR
Upload + OCR
أيام 26–40
04
تكامل PAD والأتمتة
PAD / Automation
أيام 41–55
05
التنفيذ المرئي الآمن
Secure View-Only
أيام 56–70
06
إطلاق تجريبي للخدمة
Pilot Launch
أيام 71–85
07
عرض على القيادة
Leadership Demo
أيام 86–90
ASPS ليس مركز خدمة فقط… بل نموذج جديد للشرطة الذكية التنفيذية
A new generation of intelligent police service execution.